领导者如何培养并成功运用(yòng)社交技(jì )巧？

 

在担任苹果首席执行官五年后， Tim Cook接受了《华盛顿邮报》的一次关于回顾反思过往的長(cháng)时间采访。在这次无拘无束的聊天中(zhōng)， Cook 谈到了在他(tā)刚刚担任最高领导人的时候，苹果发生了怎样的微妙变化。

 

世界各地的商(shāng)业领袖和管理(lǐ)者都很(hěn)想知道史蒂夫·乔布斯不再担任最高领导之后苹果会怎样。在采访中(zhōng)，被谈到最多(duō)的观点和人际交往有(yǒu)关。担任最高领导是孤独的，有(yǒu)句格言说：

 

“孤独——CEO的工(gōng)作(zuò)是孤独的，这句话从很(hěn)多(duō)角度来看都是正确的。”

——蒂姆•库克

 

库克接着谈到了在身边和工(gōng)作(zuò)历程中(zhōng)与聪明人相伴的重要性，他(tā)们会放大你擅長(cháng)的东西，并帮助你发现你不擅長(cháng)的部分(fēn)。不管这个“身边的人”是指工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的同事还是这个世界上与你有(yǒu)关联的所有(yǒu)人，此话题与你的社交能(néng)力相关。这样做的其中(zhōng)一个目标也许是尽量减少商(shāng)业领袖的孤独感，因為(wèi)成功的人际关系有(yǒu)助于建立人脉，帮助你在一生中(zhōng)保持职业生涯走在正确的轨道上。

 

01

领导源于人际网络

 

当你的职位接近公(gōng)司高层时，建立人际关系网最重要也是最困难的一点就是要记住，你只是人际关系网许多(duō)人中(zhōng)的一个，每个人都有(yǒu)自己的角色。建立人际关系网并参与到你的人际关系网中(zhōng)对于日常的人际关系以及在领导换届期间寻找机会都是至关重要的。在一家所有(yǒu)人互相沟通的公(gōng)司里工(gōng)作(zuò)，或者作(zuò)為(wèi)全球商(shāng)业网络的一部分(fēn)，领导者必须乐于成為(wèi)团队的一员，而不是成為(wèi)团队的老大。这需要社交。

 

社交听起来很(hěn)简单，就像我们在开學(xué)的第一周交朋友后一直在做的事情一样。但在工(gōng)作(zuò)场所，它变得更加复杂，需要技(jì )巧。

 

最成功的领导者会让建立关系网看起来很(hěn)容易，但建立领导力关系网是一种可(kě)以學(xué)习和提高的技(jì )能(néng)。

 

02

领导者的三种社交方式

 

在《哈佛商(shāng)业评论》(Harvard Business Review)的《领导者如何建立和维护人际关系网络》(How Leaders Create and Use networking)一书中(zhōng)，作(zuò)者根据对30位新(xīn)晋领导者的研究，概述了三种截然不同的人际网络建设形式：运营型、个人型和战略型。

 

运营网络：此种方式涉及到完成当前工(gōng)作(zuò)任務(wù)和责任的人员。这些指的是日常社交。这个网络包括管理(lǐ)层、直接报告的上级和主要的外部人士，如供应商(shāng)和客户。建立这个网络的意义是為(wèi)了高效地完成工(gōng)作(zuò)。如果不超越这个网络，经理(lǐ)就会被困在技(jì )术和运营职责中(zhōng)。

 

个人网络: 此种方式涉及的人都是个體(tǐ)所在组织之外志(zhì)同道合的人，他(tā)们可(kě)以帮助你实现个人发展。个體(tǐ)可(kě)能(néng)通过共同的兴趣或参与共同组织认识他(tā)们，他(tā)们的商(shāng)业头脑可(kě)以帮助你取得成功。个人网络承担着指导的角色，通常提供重要的推荐机会或资源。雷鸟的全球网络是一个很(hěn)好的例子，它是开始于个人联系的一个非常有(yǒu)益的商(shāng)业关系。

 

战略人脉: 战略人脉是為(wèi)了获得外部联系人，这些人可(kě)以帮助个體(tǐ)实现战略商(shāng)业目标。一个好的战略网络的关键是杠杆：从一个网络的一个部门收集信息、支持、利用(yòng)资源以实现另一个部门的结果的能(néng)力。一个协调良好的战略网络可(kě)以帮助领导者在他(tā)们现有(yǒu)的角色中(zhōng)实现超越运营网络所能(néng)实现的利益。

 

尽管在这三个领域都建立活跃的关系网很(hěn)重要，但对于全球领导者来说，战略关系网是最重要的形式。请记住，建立社会资本是领导工(gōng)作(zuò)的一部分(fēn)，它是编组资源和实现组织目标的一部分(fēn)。

 

03

你认识谁比你知道什么更重要

 

“人脉圈”（networking）这个词的意思里不能(néng)没有(yǒu)“工(gōng)作(zuò)” work。在哈佛大學(xué)的研究中(zhōng)，许多(duō)受访者认為(wèi)，建立和关注自己的社交网络感觉像是给已经非常繁忙的职业生涯增加了另一项负担，还有(yǒu)一些人则发现很(hěn)难与不同行业的人建立联系。

 

一些领导者通过在人际关系中(zhōng)运用(yòng)细微差别，在工(gōng)作(zuò)之外找到共同点，从而获得成功。还有(yǒu)一些人通过邀请客户和同事参加社交网络活动、戏剧、音乐表演或志(zhì)愿者机会来建立共同点。

 

花(huā)时间培养人际关系和网络是很(hěn)重要的。LinkedIn拥有(yǒu)超过7.5亿的用(yòng)户，可(kě)以成為(wèi)一个有(yǒu)用(yòng)的商(shāng)业社交工(gōng)具(jù)。你可(kě)以更多(duō)地了解你的人际网络中(zhōng)的人，他(tā)们也可(kě)以在LinkedIn上更多(duō)地了解你，但你必须付出努力，分(fēn)享资源和深思熟虑的意见。

 

除了LinkedIn，在网络论坛上还有(yǒu)很(hěn)多(duō)其他(tā)的联系方式，但没有(yǒu)什么能(néng)替代面对面发展关系带来的丰富内容。在你所在行业和其他(tā)行业的面对面活动中(zhōng)，花(huā)点时间加入你现有(yǒu)的人际关系网并跟进。一旦你与他(tā)们建立了最初的联系，与他(tā)们保持联系是至关重要的。

 

04

為(wèi)找到新(xīn)工(gōng)作(zuò)或招募新(xīn)员工(gōng)建立关系网

 

领导力网络是一个强大的工(gōng)具(jù)，可(kě)以帮助个體(tǐ)实现当前组织的目标。成功的人际网络也有(yǒu)助于搭建桥梁，包括找到新(xīn)的工(gōng)作(zuò)或招募新(xīn)员工(gōng)。无论短期目标是什么，重要的是要有(yǒu)一个長(cháng)遠(yuǎn)的眼光，建立与职业相关的人际关系，随着时间的推移，可(kě)以使一个商(shāng)业领袖受益。你永遠(yuǎn)不知道什么时候会受益，但重要的是社交网络的成员知道你可(kě)能(néng)会如何帮助他(tā)们。

 

创新(xīn)领导力中(zhōng)心指南大概描述了有(yǒu)效的领导力网络管理(lǐ)的六条规则:

 

• 真诚：人际关系不仅仅是你能(néng)从中(zhōng)得到什么。如果你被认為(wèi)是一个不分(fēn)享、滥用(yòng)信息或泄露机密的人，那么你的人脉圈中(zhōng)的资源可(kě)能(néng)不想合作(zuò)。

 

• 共享资源：通过交换个體(tǐ)拥有(yǒu)的信息、服務(wù)和访问权等资源有(yǒu)助于建立领导网络。互惠是很(hěn)重要的。

 

• 谨慎使用(yòng)权力：权力是把事情做好的能(néng)力。个體(tǐ)需要三种力量来建立你的人际网络：声誉、联盟和职业。做一个有(yǒu)成果的领导者，可(kě)以被问责，并与关键影响者或决策者有(yǒu)联系。

 

• 沟通技(jì )巧: 与人脉圈中(zhōng)的人进行沟通，让他(tā)们意识到你的需求和你拥有(yǒu)的资源。积极倾听很(hěn)重要。当你认真倾听时，你会对他(tā)人的观点和知识有(yǒu)一个清晰的理(lǐ)解。你也可(kě)以了解他(tā)们从你那里得到了什么信息。

 

• 有(yǒu)效的谈判：有(yǒu)效的谈判者知道什么时候该用(yòng)力，什么时候该让步；什么时候分(fēn)享信息，什么时候隐瞒；什么时候交换资源，什么时候用(yòng)短期结果换取長(cháng)期目标。

 

• 學(xué)会处理(lǐ)冲突：当人脉圈中(zhōng)有(yǒu)矛盾发生时，花(huā)点时间欣赏相反的观点，寻找双方都同意和受益的地方。用(yòng)一种有(yǒu)助于解决冲突的方式表达你的立场。

 

一个强大的领导网络会对个體(tǐ)和组织有(yǒu)很(hěn)好的帮助，但它也会延伸到工(gōng)作(zuò)之外。如果你在你的人际网络中(zhōng)有(yǒu)很(hěn)好的声誉，你就有(yǒu)一个优势，那就是拥有(yǒu)一个稳固的联系人群，他(tā)们可(kě)以成為(wèi)你的资源，无论你是开始為(wèi)自己找工(gōng)作(zuò)，还是想為(wèi)你的团队增加人才。

 

05

网络：更好的商(shāng)业，更好的世界

 

一旦你正式建立了一个职业网络，是时候考虑你真正想用(yòng)它做什么了。建立一个高质(zhì)量的网络遠(yuǎn)不仅仅是只拥有(yǒu)一个详细的地址簿。随着关系网的凝聚，个體(tǐ)会发现它帮助发展了自己和世界上所有(yǒu)志(zhì)同道合的专业人士的职业生涯。

 

一个良好网络的安(ān)全在于知道联系人会接你的電(diàn)话，有(yǒu)时间与你交谈，可(kě)以為(wèi)你做介绍或提供有(yǒu)价值的建议。他(tā)们这样做是因為(wèi)他(tā)们相信你，因為(wèi)你已经和你的联系人建立了关系。

 

当建立人际网络时，想想你需要在哪些领域工(gōng)作(zuò)，谁可(kě)能(néng)会帮助你。寻找那些能(néng)让你坦诚自己优点和缺点的人。

 

向局外人伸出援手，他(tā)们可(kě)以帮助你看到你、你的公(gōng)司和你的行业的发展方向。定期重新(xīn)评估你的人际网络中(zhōng)的关键成员，以确保你接触到所在领域和其他(tā)人的多(duō)样化、包容性的专家。跨學(xué)科(kē)或多(duō)學(xué)科(kē)的社交方式将為(wèi)你打开新(xīn)的大门和机会，如果这是你正在寻找的。

 

06

雷鸟的全球网络

 

在雷鸟有(yǒu)超过5万人的校友社區(qū)欢迎學(xué)生，无论他(tā)们在世界的哪个地方，这都是他(tā)们的生命線(xiàn)。我们鼓励所有(yǒu)校友通过遍布世界各地的校友分(fēn)会的庞大网络与雷鸟保持联系。我们也鼓励校友雇用(yòng)本院毕业生或推荐未来的學(xué)生去公(gōng)司工(gōng)作(zuò)。如想要了解更多(duō)关于雷鸟网络和校友活动的信息，请访问我们的网站。

 

无论你是商(shāng)业领袖或正处在晋升期，有(yǒu)你理(lǐ)解和欣赏的人在身边支持你是很(hěn)重要的。当有(yǒu)很(hěn)多(duō)资源和工(gōng)具(jù)可(kě)以帮助你建立社交技(jì )能(néng)和人脉时，你就没有(yǒu)理(lǐ)由感到孤独。

 

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